ban21 Support, যোগাযোগ আর যাচাইকরণ

লাইভ সহায়তা

জরুরি হলে আগে লাইভ চ্যাট খুলুন সাধারণত 3 ধাপেই সমস্যা বোঝানো যায়, আর স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে

টাকা দেখার ঝামেলা, লগইন সমস্যা, বা অ্যাকাউন্ট লকএসবের জন্য এই চ্যানেলটাই সবচেয়ে দ্রুত

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ লিখতে হলে ইমেইল ভালো কাজ দেয় বিষয়, ব্যবহারকারী আইডি, আর ঘটনার সময় লিখলে যাচাই সহজ হয়

রাতের বেলায় পাঠালেও পরের সেশনে উত্তর মেলে, তাই Dhaka-র ব্যস্ত ব্যবহারকারীদের জন্যও সুবিধা

চ্যাট বার্তা

ছোট প্রশ্নের জন্য চ্যাটই যথেষ্ট bKash, Nagad, বা Rocket-এ স্ট্যাটাস কেমন আছে, সেটাও এখানে জিজ্ঞেস করতে পারেন

এক লাইনে প্রশ্ন লিখুন তারপর রসিদ বা স্ক্রিনশট যোগ করুন

যাচাইকরণ সহায়তা

নাম, জন্মতারিখ, আর আইডি মিলছে কি নাএই অংশে দেরি হলে আগে কাগজ মিলিয়ে নিন সাধারণ ভুলে 1 মিনিটের কাজ 10 মিনিটে গড়ায়

ছবির কোণ পরিষ্কার রাখুন ঝাপসা হলে আবার পাঠাতে হয়

পেমেন্ট মিল

লেনদেন আটকে গেলে ট্রানজেকশন আইডি আর সময় দিন bKash, Nagad, Rocketতিনটিই এখানে প্রযোজ্য

ঢাকা থেকে পাঠানো অনেক কেসেই 15 মিনিটের মধ্যে স্ট্যাটাস দেখা যায়

অ্যাপ সাপোর্ট

ban21 App-এ নোটিফিকেশন না এলে ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার লগইন করুন বেশির ভাগ ক্ষেত্রে এটাই কাজ দেয়

কম নেটওয়ার্কেও পেজ খুলে যায়, তাই চলন্ত অবস্থাতেও ব্যবহার সহজ

1. অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রস্তুত করুন

ব্যবহারকারী নাম, নিবন্ধিত নম্বর, আর শেষ লগইন সময় লিখে রাখুন 2 মিনিটেই সব গুছিয়ে যায়

2. সমস্যা পরিষ্কার করে লিখুন

একটি সমস্যা, একটি বার্তা লগইন, পেমেন্ট, বা যাচাইকরণএকসাথে মেশালে উত্তর দেরি হয়

3. চ্যানেল বেছে পাঠান

জরুরি হলে চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে ইমেইল নতুন স্ক্রিনশট থাকলে সেটাও যোগ করুন

bKash নির্দেশনা

নম্বর মিলিয়ে দিন, তারপর স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশনা পড়ুন ভুল নম্বরে গেলে কেস খুলে যায়, তাই দ্রুত লিখে নিন

Nagad নোটিস

নোটিফিকেশন না এলে অ্যাপ রিফ্রেশ করুন অনেক সময় বার্তা আসতে 12 মিনিট লাগে

Rocket যাচাই

নাম আর রেফারেন্স একই রাখুন এরপর রসিদ পাঠালে মিলানো সহজ হয়

দুর্বল নেটওয়ার্কেও খোলে

বাংলাদেশে ধীর নেটওয়ার্কে পাতাটি দ্রুত লোড হওয়ার মতো করে সাজানো তাই বাসে বা পথে থাকলেও লিখতে অসুবিধা নেই

Dhaka ব্যবহারকারীর জন্য দ্রুত পথ

ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত মেসেজেই সমস্যা বুঝিয়ে দেন এখানেও সেটাই সবচেয়ে কার্যকর

সময় বাঁচে

একই প্রশ্ন তিনবার লেখার দরকার পড়ে না সংক্ষিপ্ত তথ্য দিলেই কাজ এগোয়